随着90-95后逐渐步入适婚、育龄阶段，以她们为代表的新生代孕妈群体，相较于上一代际，她们在胎宝成长方面投入会更高，也更重视自己孕产体验，尤其是产检排队、面诊、待产等问题不再“将就”式处理，反而将其视为评估产检和分娩医院的重要指标，与医疗实力考量近乎一样重要。

当产检和分娩医院不再唯一绑定时，新生代孕产妇选择医院也将更自由，想要抓住她们的心，医院的孕产服务品质亟须同步提升，以此来满足她们的孕产高需求。

“感觉怀孕后，时间都耗在了医院内无尽的等待。”

（讲述人：苗女士 孕32周）

每次产检都要排长队，明明提前就开好了单子缴了费，但到了检查那天就算来得再早，也依然有比你更早的。一旦遇到需要多项检查情况时，还得楼上楼下、里里外外地到处跑。常常早上七八点就开始排队，辛辛苦苦排一个小时后，却只能拿到下午的号，下午还得再跑一趟来做检查，真心觉得做一次检查太累了，比上班还要累。

有时候下午检查完，根本来不及再拿报告去看医生，因为医生都下班了。又得次日挂号再去一次，或者等到下次产检再看报告，时间就这么被耽搁了。

“我想多听医生讲讲我的情况，有错吗？”

（讲述人：郑女士 孕24周）

好不容易轮到我产检时，身后总是站着一堆孕妇在那排队等着，毫无隐私可言。产科医生例行公事地询问几句后，就打算把产检本递还给我。

我带着很多疑问来，却只能见缝插针地问，产检医生象征性回复几句后，就开始叫下一个的号。还没弄明白怎么回事，已经有孕妇站在我旁边等着我让座了，我却只能拿着产检本默默地起身离开，好像再问下去，就是我不礼貌了。

想安静、有尊严地生个孩子，怎么这么难？

（讲述人：安女士 孕40周）

40周+2了还没发动，我住院待产，可是医院床位紧张，在走廊睡了半宿后，终于住进了3人的待产间。

两晚三白天后，直接给我熬出了黑眼圈。同住的一个是高危保胎的孕妇，一个晚上隔半小时就得呼叫一次医生，护士，还有胎心监测仪也吵得我睡不着。另一个是待产初产妇，可能是阵痛发作，不停地大叫，她的先生则是隔一会儿就开门出去一阵，回来时也带回来浓浓的烟臭味，我戴着耳塞和眼罩，还要担心自己这边的帘子有没有拉好。

其间还被护工批好几次，只因我的床头太乱，增加了她的工作量，我需要自己打扫和整理，理由是我还没生，还能动，结果我只能挺着个肚子自己爬起来收拾。事后回忆起来，那段待产的日子真正是度日如年。

事实上，每个孕妈都会有属于自己的孕产体验诉求：“希望有隐私感更好地产检分娩体验”“希望分娩时家属能陪伴左右，共同见证分娩时刻”“希望自己被诊断为高危的孕产之路能更加平稳顺利”，当产检、分娩医院的医疗服务无法匹配自身孕产诉求时，往往会让孕期生活更加煎熬。

“在当前产检、分娩的医院服务下，孕产需求无法得到满足时，她们通常会转向可以匹配自身孕产诉求医疗服务的医院。”有产科医疗工作者透露，很明显拥有高品质医疗服务的医院将更受青睐。

为应对孕产妇需求与服务矛盾日益扩大化这一现象，提升广大外院孕产妇的就医体验。深圳远东妇产医院的做法是，专门成立外院孕产妇服务管理团队，优化转院就诊服务流程的同时，提供医学评估与监护服务，量身定制个性化孕产计划。

“希望在远东外院孕产妇服务管理团队绿色通道服务下，有转院意向的孕产妇从来远东前，就能体验便利之处。”深圳远东妇产医院相关人士介绍道，从转院咨询、到院预约及提醒，到院后的院内陪诊，包括收费处、前台分诊、基础检查、候诊和面诊等环节引导服务，都会有专属孕产管家为她们服务。

孕38周+的禾女士和已孕育宝宝的杨女士都是远东外院孕产妇服务管理团队服务过的外院顾客，谈及转院理由，各有不同。

“从产检到生娃，我都希望有老公陪在我身边”

禾女士转诊过来的理由很简单：四维彩超有号，还能家属陪同，孕产体验感更好。

（以下为禾女士个人讲述）

当时产检时，医院的四维彩超很难约，正焦虑，朋友说去远东试试，就抱着试试看的态度去约了远东的四维彩超，结果真的就约到了。

按照预约时间到院，不需要等太久就给安排检查——这真的是孕妈妈们的福音，毕竟我们站久了坐久了都会腰疼。

之前的超声检查由于环境限制，只能妈妈一个人进去检查，而远东却提倡爸爸也陪着一起。这是老公第一次真情实感地参与到我的产检中（不再是个拎包排队的工具人了），当看到屏幕上BB不停变化姿势的影像，还听到TA“扑通扑通”的胎心音时，一言不发的老公突然激动地握紧我的手。

事后他说，看到BB影像那一刻，和看报告单的感觉很不一样，那种想要守护TA的情感从心底喷涌而出，直接堵在嗓子眼，半天说不出话来，只想紧紧地握住我的手。

这是他和BB的初次见面，应该是美好中带着小惊喜吧？

禾女士与老公对这次的四维彩超体验很满意，后面再次回到以前的产检环境时，整个都觉得不适应了。尤其是当禾女士了解到，即使建册了也可以转院，建册与分娩医院并无绑定关系后，她立刻决定转院远东，继续自己孕期的产检、分娩生活。

“远东除了四维彩超提供家属陪检以外，NT筛查也同样可以，且这两项超声检查还提供胎宝照片作为纪念。”禾女士还透露，在分娩阶段孕产妇的陪伴需求，远东也特别重视，不仅顺产家属可陪产陪生，剖宫产家属同样有陪伴服务。远东提供的陪伴式医疗服务高度契合了禾女士的孕产诉求，最终成为她决定转院远东的关键因素。

据悉，在孕产妇人文关怀上，远东一直给予足够重视，联动医生、护士、管家、家属4大端口打造远东“感动式服务”，通过定制式孕产服务守护孕产妇，这成为众多孕妈选择远东的理由之一。

“作为高危产妇，我更在意生娃时团队的医疗实力”

与禾女士不一样，杨女士的转院情况比较复杂，因为她集“妊娠合并瘢痕子宫、妊娠合并慢性高血压、妊娠期糖尿病、妊娠合并α地中海贫血、肥胖症、低置胎盘”等多种高危因素于一身，还有多次不良孕产史……对于医院医生实力会更为注重。

所幸杨女士在2012年第一次手术时便结识了当时还在深圳人民医院的苏放明教授，出于对苏教授的信任，她特意来到深圳远东妇产医院，选择苏放明教授为其进行孕期管理及分娩，最终收获良好结局。

“除了杨女士的手术，苏院还带领我们产科团队处理过多例外院转诊过来的重度子痫前期、凶险性前置胎盘、胎盘早剥、产后大出血、脐带脱垂及其他内科合并症，如妊娠合并甲亢、肾炎等疑难案例。” 远东产科副主任医师施秀红介绍道，当前远东医院收治孕产妇风险色标为“橙色（除外孕产期合并症）”，具备救治妊娠风险分级为“橙色（除外孕产期合并症）”及以下孕产妇的实力。不少外院孕产妇也因此，会特意转院来远东。

随着孕产需求的不断升级，提升医院服务品质将成必然，远东外院孕产妇服务管理团队负责人表示：“如果有任何孕产需求，都可以咨询我们。”