石岩为市民提供“家门口”医保政务服务
2020-08-11 09:21
来源: 宝安日报

石岩为市民提供“家门口”医保政务服务

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宝安日报2020年08月10日讯   8月起,石岩居民可以在社区党群服务中心办理医疗报销、就医备案等5项高频常办医保业务。8月份开始,石岩街道医保业务进社区全面启动,作为宝安区首批试点单位,石岩街道打响了医保业务进社区的第一枪。

社区窗口工作人员在为辖区群众办理医保业务。

医保业务一直是市民办理频率较高的业务,但是以往这项业务都要去区里才能办理,直至2019年5月份开始,医保业务下放至街道行政服务大厅可办,实实在在地方便了市民,不用再跑区里,在街道就能办理医疗报销、就医备案等医保业务。自医保业务下放至街道以来,石岩街道行政服务大厅受理了6000多宗医保业务。

为了进一步让市民“就近办、马上办”,石岩街道勇当先锋,主动请缨,成为宝安区医保业务进社区的先行试点单位,打通医保服务“最后一百米”,率先将现金报销、一次性定额报销、居民生育费用报销、异地就医备案和门诊大病参保人外出备案等5项高频常办医保业务进驻街道9个社区党群服务中心大厅,将原来只能在街道行政服务大厅办理的业务,进一步延伸至各社区党群服务中心可办,实现医保高频业务在区、街道、社区三级通办,将医保政务服务送至市民家门口,市民常办的医保业务事项不出社区即可办理。

医保业务涉及的专业性较强,社区工作人员能不能无缝承接呢?据了解,为了各社区能顺利开展医保业务,石岩街道精心组织、不遗余力,从5个方面为医保通办工作保驾护航。一是做好硬件保障,为每个社区窗口升级电脑、配置开展医保业务所需的高拍仪和打印机。二是做好技术保障,由工程师对各社区办理医保业务的电脑统一安装医保系统,配备专用密钥和权限。三是做好培训保障,专门邀请医保局专家对社区窗口人员进行理论培训,将相关法规政策、业务流程等详细讲解到位。四是做好实操保障,安排各社区窗口人员分批来街道行政服务大厅跟班学习,现场实操。五是做好后台保障,成立工作群及时交流沟通,设置电话热线和视频在线解答双保险,全力解决社区窗口在办理医保业务时遇到的难题,及时答疑。

石岩街道相关负责人表示,石岩向来敢于先行先试,在做好这次医保业务进社区先行示范的同时,将不辱使命,继续探索更多具有宝安特色的业务进驻模式,惠及更多市民,为市民提供更多更好的家门口政务服务。

宝安日报记者王悦通讯员谭玉文/图

[编辑:黄芷苑]