宝安日报 2019年12月02日讯 “没想到护士还真的能预约上门服务，这太方便了！”11月29日，廖女士成功通过微信小程序预约到了“网约护士”，成为龙华区人民医院的首例“网约护士”服务患者。经过前期9个月的程序开发、人员培训，11月29日，龙华区人民医院正式上线“网约护士”服务。
据了解，廖女士是龙华区人民医院出院的产妇，产后两个月乳汁越来越少，这令她几乎打算放弃母乳喂养。在听说龙华区人民医院开通了“互联网+护理服务”后，抱着试试的心态，廖女士11月28日便在微信小程序上预约了母婴保健服务项目。接到订单后，龙华区人民医院产科护士长进行初步评估，认为廖女士满足上门服务要求，立即为她分配产科护士。该院护理部在管理平台中进行审核，并派出一名协同护士随行。
“网约护士”为廖女士提供专业的母乳喂养指导
11月29日上午，两名护士前往廖女士家中，对她进行专业的母乳喂养指导。整个服务过程在家中进行，环境舒适，气氛轻松愉悦，也让廖女士省去来回奔波、排队挂号的时间。
今年2月，国家卫健委正式发布《关于开展“互联网+护理服务”试点工作的通知》及试点方案，深圳市确定16家公立医院为“互联网+护理服务”试点医院，其中，龙华区人民医院成为首批试点医院之一。目前，龙华区人民医院已培训合格的“互联网+护理服务”从业护士共38名，该“互联网+护理服务”平台已推出母婴护理、家庭腹膜透析治疗、压疮预防与护理、生活护理、鼻饲、安全护理、造口护理、糖尿病足的护理等多项服务，更多服务项目将陆续纳入。
“互联网+护理服务”应用指南
哪些人可以预约？
1、出院后患者
2、高龄或失能或半失能老年人
3、康复期患者、终末期患者和慢性病患者等行动不便的人群
4、母婴人群
5、其他有居家护理需求的特殊病患人群
能提供哪些服务？
目前，龙华区人民医院“互联网+护理服务”平台已推出母婴护理、家庭腹膜透析治疗、压疮预防与护理、生活护理、鼻饲、安全护理、造口护理、糖尿病足的护理等多项服务，更多服务项目也将陆续纳入。
上门的护士专业吗？
在上线“网约护士”前，龙华区人民医院选派一批护士骨干参加广东省组织的“互联网+护理服务”岗前培训师资班。护士骨干拿到培训师资证书后，回院对“互联网+护理服务”从业护士进行岗前培训，培训内容包括相关法律法规、护士上门服务礼仪与沟通、线上与线下双评估、医疗废物处置流程、居家护理服务风险防控、纠纷和不良事件防范与处理等。目前已培训合格的“互联网+护理服务”从业护士共38名。
护士上门安全吗？
每次上门护士至少有两名，并且“互联网+护理服务”平台通过位置标记、全流程留痕和实时语音录制，实现服务数据实时监管，保障医疗质量和护患双方合法权益。
服务怎么收费？如何预约?
深圳市的收费标准是每次300元，目前还未纳入医保。
目前，龙华区人民医院仅对该院出院患者开放“互联网+护理服务”。患者出院时在护士站通过微信扫一扫二维码进入小程序，选择所需要的服务项目，按照提示下单。护士接单后，患者即可收到接单成功的提醒，按预定时间在家中等待护理人员上门服务即可。（记者 黄晓华 通讯员 吴晶晶 廖静文）